错误参考
每个 Draftly 错误代码的含义及确切解决方案。
网站生成错误
| 代码 | 消息 | 原因 | 修复 |
|---|---|---|---|
insufficient_credits | 积分不足 | 达到月度限制 | 升级套餐或等待月度重置 |
prompt_too_vague | 提示词过短 | 少于10个词或无实际内容 | 添加更具体的细节 |
server_busy | 服务器繁忙，请重试 | AI提供商503错误 (Google / Anthropic) | 等待60秒后重试 |
model_timeout | 生成超时 | AI耗时超过5分钟 | 重试；如果再次发生，请简化提示词 |
auth_error | 需要身份验证 | 会话已过期 | 刷新页面并重新登录 |
firestore_error | 保存失败 | 数据库写入错误 | 检查连接；重试 |
generation_failed | 生成失败 | 意外的AI错误 | 重试一次；如果持续发生，请联系支持 |
unknown | 意外错误 | 未分类 | 刷新并重试；联系支持时请提供项目ID |
积分与套餐错误
| 错误 | 原因 | 修复 |
|---|---|---|
| 聊天中显示“积分不足” | 会话中积分用尽 | 升级以继续；或等待月度重置 |
| “网站数量达到上限” | 本月达到套餐最大网站数量 | 等待重置或升级套餐 |
| “聊天次数达到上限” | 已用完所有月度聊天编辑次数 | 内联编辑和代码编辑仍免费 |
| “分辨率不可用” | 基础版/专业版请求2K/4K | 2K/4K需要高级版+ |
| “视频不可用” | 免费版在1个片段后 | 升级到基础版以获得无限视频 |
视频与帧错误
| 错误 | 原因 | 修复 |
|---|---|---|
| 帧提取跳过 — 超时 | 视频编解码器问题或解码缓慢 | 网站回退到静态视差；重新生成视频以重试 |
| 视频生成超时 | Veo队列过载 | 尝试使用“宽松”质量（队列容量更大） |
| “视频卡顿” | 浏览器中视频解码不可用 | 使用Chrome；Safari可能有解码器限制 |
| 视频URL过期 | 签名URL在提取前过期 | 重新打开项目 — 系统会自动重新获取 |
身份验证错误
| 错误 | 原因 | 修复 |
|---|---|---|
| “需要身份验证” | JWT过期或缺失 | 刷新并重新登录 |
| “用户不匹配” | 令牌/主体UID冲突 | 退出并重新登录 |
| 会话已过期 | Firebase会话超时 | 重新登录 — 工作已自动保存 |
| “订阅未激活” | 支付失败，宽限期结束 | 在“设置 → 账单”中更新支付信息 |
发布错误
| 错误 | 原因 | 修复 |
|---|---|---|
| “子域名已被占用” | 其他用户拥有此别名 | 选择不同的子域名 |
| “无效子域名” | 包含无效字符或保留字 | 仅限字母、数字、连字符；避免保留字 |
| “发布失败” | Firebase Storage或Cloudflare错误 | 重试；如果持续发生，请联系支持 |
| 自定义域名无法解析 | DNS未传播 | 等待最多48小时；验证CNAME是否正确设置 |
获取帮助
如果在执行上述步骤后错误仍然存在：
1.复制您的项目ID — 在浏览器URL中可见：
?projectId=proj_XXXXX2.记录错误消息以及触发该错误的操作
3.发送电子邮件至 support@draftly.business，附上您的项目ID和描述
支持团队通常会在工作日24小时内回复。