Référence des Erreurs
Chaque code d'erreur Draftly — sa signification et comment le résoudre précisément.
Erreurs de Génération de Site
| Code | Message | Cause | Solution |
|---|---|---|---|
insufficient_credits | Crédits épuisés | Limite mensuelle atteinte | Mettre à niveau le plan ou attendre la réinitialisation mensuelle |
prompt_too_vague | Prompt trop court | Moins de 10 mots ou pas de contenu réel | Ajouter plus de détails spécifiques |
server_busy | Serveur occupé, réessayez | Fournisseur IA 503 (Google / Anthropic) | Attendre 60 secondes et réessayer |
model_timeout | Génération expirée | L'IA a pris plus de 5 minutes | Réessayer ; simplifier le prompt si cela se reproduit |
auth_error | Authentification requise | Session expirée | Actualiser la page et se reconnecter |
firestore_error | Échec de la sauvegarde | Erreur d'écriture de base de données | Vérifier la connexion ; réessayer |
generation_failed | Échec de la génération | Erreur IA inattendue | Réessayer une fois ; contacter le support si persistant |
unknown | Erreur inattendue | Non classifiée | Actualiser et réessayer ; inclure l'ID du projet lors du contact avec le support |
Erreurs de Crédits et de Plan
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| "Crédits insuffisants" dans le chat | Crédits épuisés en cours de session | Mettre à niveau pour continuer ; ou attendre la réinitialisation mensuelle |
| "Limite de sites atteinte" | Nombre max de sites pour le plan ce mois-ci atteint | Attendre la réinitialisation ou mettre à niveau le plan |
| "Limite de chat atteinte" | Toutes les modifications de chat mensuelles utilisées | L'édition en ligne et l'édition de code restent gratuites |
| "Résolution non disponible" | 2K/4K demandé sur Basic/Pro | Premium+ requis pour 2K/4K |
| "Vidéo indisponible" | Plan gratuit après 1 clip | Mettre à niveau vers Basic pour une vidéo illimitée |
Erreurs Vidéo et d'Image
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Extraction d'image ignorée — délai d'attente | Problème de codec vidéo ou décodage lent | Le site revient au parallaxe statique ; régénérer la vidéo pour réessayer |
| Délai d'attente de génération vidéo | File d'attente Veo surchargée | Réessayer avec une qualité Relaxed (plus de capacité de file d'attente) |
| "Vidéo bloquée" | Décodage vidéo indisponible dans le navigateur | Utiliser Chrome ; Safari peut avoir des limitations de décodeur |
| URL vidéo expirée | URL signée expirée avant l'extraction | Rouvrir le projet — le système récupère automatiquement |
Erreurs d'Authentification
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| "Authentification requise" | JWT expiré ou manquant | Actualiser et se reconnecter |
| "Incompatibilité utilisateur" | Conflit UID jeton / corps | Se déconnecter et se reconnecter |
| Session expirée | Session Firebase expirée | Se reconnecter — le travail est sauvegardé automatiquement |
| "Abonnement non actif" | Paiement échoué, période de grâce terminée | Mettre à jour le paiement dans Paramètres → Facturation |
Erreurs de Publication
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| "Sous-domaine déjà pris" | Un autre utilisateur possède ce slug | Choisir un sous-domaine différent |
| "Sous-domaine invalide" | Contient des caractères invalides ou un mot réservé | Lettres, chiffres, tirets uniquement ; éviter les mots réservés |
| "Échec de la publication" | Erreur Firebase Storage ou Cloudflare | Réessayer ; contacter le support si persistant |
| Domaine personnalisé non résolu | DNS non propagé | Attendre jusqu'à 48h ; vérifier que le CNAME est correctement configuré |
Obtenir de l'Aide
Si une erreur persiste après les étapes ci-dessus :
1.Copiez votre ID de projet — visible dans l'URL du navigateur :
?projectId=proj_XXXXX2.Notez le message d'erreur et l'action qui l'a déclenchée
3.Envoyez un e-mail au support à support@draftly.business avec votre ID de projet et une description
Le support répond généralement dans les 24 heures ouvrables.