Référence des erreurs
Chaque code d'erreur Draftly — ce qu'il signifie et comment le résoudre exactement.
Erreurs de génération de site
| Code | Message | Cause | Correction |
|---|---|---|---|
insufficient_credits | Crédits épuisés | Limite mensuelle atteinte | Mettez à niveau le plan ou attendez la réinitialisation mensuelle |
prompt_too_vague | Prompt trop court | Moins de 10 mots ou pas de contenu réel | Ajoutez plus de détails spécifiques |
server_busy | Serveur occupé, réessayez | Erreur 503 du fournisseur IA (Google / Anthropic) | Attendez 60 secondes et réessayez |
model_timeout | Expiration de la génération | L'IA a pris plus de 5 minutes | Réessayez ; simplifiez le prompt si ça se répète |
auth_error | Authentification requise | Session expirée | Rechargez la page et reconnectez-vous |
firestore_error | Échec de sauvegarde | Erreur d'écriture base de données | Vérifiez la connexion ; réessayez |
generation_failed | Génération échouée | Erreur IA inattendue | Réessayez une fois ; contactez le support si persistant |
unknown | Erreur inattendue | Non classifiée | Rechargez et réessayez ; incluez l'ID du projet lors du contact avec le support |
Erreurs de crédits & plan
| Erreur | Cause | Correction |
|---|---|---|
| "Crédits insuffisants" dans le chat | Les crédits ont épuisé en milieu de session | Mettez à niveau pour continuer ; ou attendez la réinitialisation mensuelle |
| "Limite de sites atteinte" | Nombre maximum de sites pour le plan ce mois | Attendez la réinitialisation ou mettez à niveau le plan |
| "Limite de chat atteinte" | Toutes les modifications de chat mensuelles utilisées | L'édition en ligne et l'édition de code restent gratuites |
| "Résolution non disponible" | 2K/4K demandé sur Basic/Pro | Premium+ requis pour 2K/4K |
| "Vidéo non disponible" | Plan Free après 1 clip | Passez à Basic pour une vidéo illimitée |
Erreurs vidéo & frames
| Erreur | Cause | Correction |
|---|---|---|
| Extraction des frames ignorée — délai d'attente | Problème de codec vidéo ou décodage lent | Le site bascule vers un parallaxe statique ; régénérez la vidéo pour réessayer |
| Expiration de la génération vidéo | File Veo surchargée | Réessayez avec la qualité Relaxed (plus de capacité de file) |
| "Vidéo bloquée" | Décodage vidéo non disponible dans le navigateur | Utilisez Chrome ; Safari peut avoir des limitations de décodeur |
| URL vidéo expirée | URL signée expirée avant extraction | Rouvrez le projet — le système récupère automatiquement |
Erreurs d'authentification
| Erreur | Cause | Correction |
|---|---|---|
| "Authentification requise" | JWT expiré ou manquant | Rechargez et reconnectez-vous |
| "Incompatibilité d'utilisateur" | Conflit token / UID du corps | Déconnectez-vous et reconnectez-vous |
| Session expirée | Session Firebase expirée | Reconnectez-vous — le travail est auto-sauvegardé |
| "Abonnement non actif" | Paiement échoué, période de grâce terminée | Mettez à jour le paiement dans Paramètres → Facturation |
Erreurs de publication
| Erreur | Cause | Correction |
|---|---|---|
| "Sous-domaine pris" | Un autre utilisateur possède ce slug | Choisissez un autre sous-domaine |
| "Sous-domaine invalide" | Contient des caractères invalides ou un mot réservé | Lettres, chiffres, tirets uniquement ; évitez les mots réservés |
| "Échec de publication" | Erreur Firebase Storage ou Cloudflare | Réessayez ; contactez le support si persistant |
| Domaine personnalisé ne se résout pas | DNS non propagé | Attendez jusqu'à 48h ; vérifiez que le CNAME est correctement configuré |
Obtenir de l'aide
Si une erreur persiste après les étapes ci-dessus :
1.Copiez votre ID de projet — visible dans l'URL du navigateur :
?projectId=proj_XXXXX2.Notez le message d'erreur et l'action qui l'a déclenchée
3.Envoyez un email au support à support@draftly.business avec votre ID de projet et une description
Le support répond généralement dans les 24 heures les jours ouvrés.