Fehlerreferenz
Jeder Draftly-Fehlercode — was er bedeutet und wie man ihn genau behebt.
Website-Generierungsfehler
| Code | Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|---|
insufficient_credits | Credits aufgebraucht | Monatliches Limit erreicht | Plan upgraden oder auf monatliches Zurücksetzen warten |
prompt_too_vague | Prompt zu kurz | Unter 10 Wörter oder kein echter Inhalt | Spezifischere Details hinzufügen |
server_busy | Server beschäftigt, erneut versuchen | KI-Anbieter 503 (Google / Anthropic) | 60 Sekunden warten und erneut versuchen |
model_timeout | Generierung abgelaufen | KI hat über 5 Minuten gedauert | Erneut versuchen; Prompt vereinfachen, wenn es wiederkehrt |
auth_error | Authentifizierung erforderlich | Sitzung abgelaufen | Seite aktualisieren und erneut anmelden |
firestore_error | Speichern fehlgeschlagen | Datenbankschreibfehler | Verbindung prüfen; erneut versuchen |
generation_failed | Generierung fehlgeschlagen | Unerwarteter KI-Fehler | Einmal erneut versuchen; Support kontaktieren, wenn anhaltend |
unknown | Unerwarteter Fehler | Nicht klassifiziert | Aktualisieren und erneut versuchen; Projekt-ID beim Kontaktieren des Supports angeben |
Credit- & Plan-Fehler
| Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| "Insufficient credits" im Chat | Credits während der Sitzung aufgebraucht | Upgraden, um fortzufahren; oder auf monatliches Zurücksetzen warten |
| "Site limit reached" | Maximale Websites für Plan diesen Monat erreicht | Auf Zurücksetzen warten oder Plan upgraden |
| "Chat limit reached" | Alle monatlichen Chat-Bearbeitungen verbraucht | Inline-Bearbeitung und Code-Bearbeitung bleiben kostenlos |
| "Resolution not available" | 2K/4K auf Basic/Pro angefordert | Premium+ für 2K/4K erforderlich |
| "Video unavailable" | Free-Plan nach 1 Clip | Auf Basic upgraden für unbegrenztes Video |
Video- & Frame-Fehler
| Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Frame-Extraktion übersprungen — Timeout | Video-Codec-Problem oder langsame Dekodierung | Website fällt auf statischen Parallax zurück; Video neu generieren, um erneut zu versuchen |
| Video-Generierungs-Timeout | Veo-Warteschlange überlastet | Mit Relaxed-Qualität erneut versuchen (mehr Warteschlangenkapazität) |
| "Video stalled" | Video-Dekodierung im Browser nicht verfügbar | Chrome verwenden; Safari kann Decoder-Einschränkungen haben |
| Video-URL abgelaufen | Signierte URL vor der Extraktion abgelaufen | Projekt erneut öffnen — System holt automatisch neu |
Authentifizierungsfehler
| Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| "Authentication required" | JWT abgelaufen oder fehlt | Aktualisieren und erneut anmelden |
| "User mismatch" | Token- / Body-UID-Konflikt | Abmelden und wieder anmelden |
| Sitzung abgelaufen | Firebase-Sitzung abgelaufen | Erneut anmelden — Arbeit wird automatisch gespeichert |
| "Subscription not active" | Zahlung fehlgeschlagen, Schonfrist beendet | Zahlung in Einstellungen → Abrechnung aktualisieren |
Veröffentlichungsfehler
| Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| "Subdomain taken" | Ein anderer Benutzer besitzt diesen Slug | Eine andere Subdomain wählen |
| "Invalid subdomain" | Enthält ungültige Zeichen oder reserviertes Wort | Nur Buchstaben, Zahlen, Bindestriche; reservierte Wörter vermeiden |
| "Publish failed" | Firebase Storage- oder Cloudflare-Fehler | Erneut versuchen; Support kontaktieren, wenn anhaltend |
| Benutzerdefinierte Domain löst nicht auf | DNS nicht weitergegeben | Bis zu 48h warten; CNAME korrekt gesetzt prüfen |
Hilfe erhalten
Wenn ein Fehler nach den obigen Schritten weiterhin besteht:
1.Ihre Projekt-ID kopieren — sichtbar in der Browser-URL:
?projectId=proj_XXXXX2.Die Fehlermeldung notieren und welche Aktion sie ausgelöst hat
3.Support per E-Mail kontaktieren unter support@draftly.business mit Ihrer Projekt-ID und einer Beschreibung
Der Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.