مرجع الأخطاء
كل رمز خطأ في Draftly — ما يعنيه وكيفية حله بالضبط.
أخطاء إنشاء الموقع
| الرمز | الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|---|
insufficient_credits | نفدت الأرصدة | تم الوصول إلى الحد الشهري | قم بترقية الخطة أو انتظر إعادة التعيين الشهري |
prompt_too_vague | المطالبة قصيرة جدًا | أقل من 10 كلمات أو لا يوجد محتوى حقيقي | أضف تفاصيل أكثر تحديدًا |
server_busy | الخادم مشغول، حاول مرة أخرى | خطأ 503 من مزود الذكاء الاصطناعي (Google / Anthropic) | انتظر 60 ثانية وأعد المحاولة |
model_timeout | انتهت مهلة الإنشاء | استغرق الذكاء الاصطناعي أكثر من 5 دقائق | أعد المحاولة؛ بسّط المطالبة إذا تكرر الخطأ |
auth_error | المصادقة مطلوبة | انتهت صلاحية الجلسة | قم بتحديث الصفحة وسجل الدخول مرة أخرى |
firestore_error | فشل الحفظ | خطأ في كتابة قاعدة البيانات | تحقق من الاتصال؛ أعد المحاولة |
generation_failed | فشل الإنشاء | خطأ غير متوقع في الذكاء الاصطناعي | أعد المحاولة مرة واحدة؛ اتصل بالدعم إذا استمر الخطأ |
unknown | خطأ غير متوقع | غير مصنف | قم بالتحديث وأعد المحاولة؛ قم بتضمين معرف المشروع عند الاتصال بالدعم |
أخطاء الأرصدة والخطط
| الخطأ | السبب | الحل |
|---|---|---|
| "أرصدة غير كافية" في الدردشة | نفدت الأرصدة في منتصف الجلسة | قم بالترقية للمتابعة؛ أو انتظر إعادة التعيين الشهري |
| "تم الوصول إلى حد المواقع" | تم الوصول إلى الحد الأقصى للمواقع في هذه الخطة لهذا الشهر | انتظر إعادة التعيين أو قم بترقية الخطة |
| "تم الوصول إلى حد الدردشة" | تم استخدام جميع تعديلات الدردشة الشهرية | يظل التحرير المباشر وتحرير الكود مجانيين |
| "الدقة غير متاحة" | تم طلب 2K/4K على خطة Basic/Pro | تتطلب خطة Premium+ دقة 2K/4K |
| "الفيديو غير متاح" | الخطة المجانية بعد مقطع واحد | قم بالترقية إلى Basic للحصول على فيديو غير محدود |
أخطاء الفيديو والإطارات
| الخطأ | السبب | الحل |
|---|---|---|
| تم تخطي استخراج الإطار — انتهاء المهلة | مشكلة في ترميز الفيديو أو فك تشفير بطيء | يعود الموقع إلى التمرير المنظر الثابت؛ أعد إنشاء الفيديو للمحاولة مرة أخرى |
| انتهاء مهلة إنشاء الفيديو | قائمة انتظار Veo محملة بشكل زائد | أعد المحاولة بجودة Relaxed (سعة قائمة انتظار أكبر) |
| "الفيديو متوقف" | فك تشفير الفيديو غير متاح في المتصفح | استخدم Chrome؛ قد يكون لـ Safari قيود في فك التشفير |
| انتهت صلاحية رابط الفيديو | انتهت صلاحية الرابط الموقع قبل الاستخراج | أعد فتح المشروع — يقوم النظام بإعادة الجلب تلقائيًا |
أخطاء المصادقة
| الخطأ | السبب | الحل |
|---|---|---|
| "المصادقة مطلوبة" | انتهت صلاحية JWT أو مفقود | قم بالتحديث وسجل الدخول مرة أخرى |
| "عدم تطابق المستخدم" | تعارض معرف المستخدم (UID) للرمز المميز / النص الأساسي | قم بتسجيل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى |
| انتهت صلاحية الجلسة | انتهت مهلة جلسة Firebase | سجل الدخول مرة أخرى — يتم حفظ العمل تلقائيًا |
| "الاشتراك غير نشط" | فشل الدفع، انتهت فترة السماح | قم بتحديث الدفع في الإعدادات ← الفواتير |
أخطاء النشر
| الخطأ | السبب | الحل |
|---|---|---|
| "النطاق الفرعي محجوز" | مستخدم آخر يمتلك هذا الاسم | اختر نطاقًا فرعيًا مختلفًا |
| "نطاق فرعي غير صالح" | يحتوي على أحرف غير صالحة أو كلمة محجوزة | أحرف وأرقام وواصلات فقط؛ تجنب الكلمات المحجوزة |
| "فشل النشر" | خطأ في Firebase Storage أو Cloudflare | أعد المحاولة؛ اتصل بالدعم إذا استمر الخطأ |
| النطاق المخصص لا يتم حله | لم يتم نشر DNS | انتظر حتى 48 ساعة؛ تحقق من إعداد CNAME بشكل صحيح |
الحصول على المساعدة
إذا استمر الخطأ بعد الخطوات المذكورة أعلاه:
1.انسخ معرف مشروعك — يظهر في عنوان URL للمتصفح:
?projectId=proj_XXXXX2.لاحظ رسالة الخطأ والإجراء الذي أدى إليه
3.أرسل بريدًا إلكترونيًا للدعم على support@draftly.business مع معرف مشروعك ووصف المشكلة
عادةً ما يستجيب الدعم في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل.